CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – OUI WELL CORPORATE FZE
Société : Oui Well Corporate FZE
Numéro de licence : 41083
Adresse : C1 Building, Office C1-1F - SF5764, Ajman Free Zone, UAE
Email : info@oui-well.com
Téléphones : +971 506949314 / +33652751245
Site internet : www.oui-well.com
Objet : Réservation de retraites bien-être
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1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les réservations effectuées auprès de Oui Well Corporate FZE pour la participation aux retraites bien-être internationales proposées sous la marque Oui Well, qu’elles soient effectuées via le site www.oui-well.com ou par tout autre canal.
Elles définissent également les droits et obligations entre la cliente et l’organisateur, incluant les modalités de réservation, de paiement, de participation aux activités, et de respect des règles internes de la retraite.
Toute réservation implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
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2. Modalités de réservation et paiement
1. Le paiement s’effectue par virement bancaire international ou via Stripe (paiement en ligne).
2. Un acompte de 30% du montant total est demandé à la réservation. Cet acompte est non remboursable.
3. Le solde doit être réglé au plus tard 30 jours avant le début de la retraite.
4. Les paiements peuvent être effectués en plusieurs fois selon arrangement préalable avec Oui Well.
5. La réservation est considérée confirmée uniquement après réception de l’acompte et de la validation par Oui Well.
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3. Report et transfert
1. En cas d’impossibilité de participer à la retraite, la cliente peut demander un report de sa réservation jusqu’à 12 mois après la date initiale.
2. La cliente peut transférer sa place à une autre participante, à condition de prévenir Oui Well au moins 15 jours avant le début de la retraite et de fournir les coordonnées complètes de la personne remplaçante.
3. Aucun remboursement n’est possible en cas d’annulation client, sauf dans le cadre d’un report ou transfert validé par Oui Well.
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4. Annulation par l’organisateur et force majeure
1. En cas d’annulation par Oui Well pour des raisons organisationnelles, la cliente recevra un remboursement intégral.
2. En cas de force majeure (événements exceptionnels, catastrophe naturelle, pandémie, interdiction gouvernementale, etc.), Oui Well ne rembourse pas mais propose de déplacer la retraite à une nouvelle date selon disponibilité. Les participantes sont informées dès que possible.
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5. Inclus et non inclus
1. Inclus dans la retraite :
• Hébergement en chambre double partagée ou individuelle selon l’option choisie. Possibilité de chambre triple selon le lieu et la villa disponible.
• Repas pris à la villa, ainsi que les boissons incluses selon l’offre choisie.
• Activités prévues dans la retraite choisie (sport, sophrologie, ice bath, excursions, massages selon l’offre choisie, etc.).
• Transfert aéroport à l’arrivée depuis l’aéroport principal vers la villa.
2. Non inclus :
• Vols internationaux.
• Transfert aéroport au départ de la retraite ou vers un autre lieu après la fin de la retraite.
• Dépenses personnelles (shopping, souvenirs, soins additionnels, etc.).
• Assurance voyage, accident ou annulation.
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6. Conditions de participation
1. Les participantes doivent être majeures et en bonne santé physique et mentale.
2. Un questionnaire santé doit être rempli avant le début de la retraite.
3. Respect du groupe et des personnels Oui Well est obligatoire.
4. La consommation excessive d’alcool ou toute substance illégale est interdite.
5. Les participantes sont responsables de leurs effets personnels et de tout dommage causé aux biens ou aux autres participantes.
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7. Responsabilité
Oui Well Corporate FZE décline toute responsabilité en cas d’accidents, blessures, incidents ou dommages, même lors des activités encadrées par les personnels Oui Well. Les activités sont pratiquées sous l’entière responsabilité des participantes.
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8. Droit applicable et juridiction
Les présentes CGV sont régies par le droit des Émirats Arabes Unis, Ajman Free Zone. Tout litige relatif à l’interprétation ou l’exécution des présentes CGV sera soumis à la juridiction compétente d’Ajman, UAE.
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9. Acceptation des CGV
La réservation implique que la cliente a lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGV. Sur le site, une case à cocher sera obligatoire pour valider la réservation.